1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Kernoviq (im Folgenden „wir“) bietet für Bestellungen in unserem Onlineshop die Zahlung per Visa, Mastercard und Discover an. Die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmöglichkeiten können abhängig vom jeweiligen Bestellvorgang zur Verfügung stehen.
2. Auswahl der Zahlungsart
Die gewünschte Zahlungsart kann während des Bestellvorgangs ausgewählt werden. Vor Abschluss der Bestellung werden die für den jeweiligen Einkauf relevanten Angaben zum Warenwert, zu den Versandkosten und zum zu zahlenden Gesamtbetrag angezeigt.
Mit Abschluss des Bestellvorgangs wird die ausgewählte Zahlungsart für die anschließende Zahlungsabwicklung berücksichtigt.
3. Zahlungsbetrag
Der zu zahlende Betrag ergibt sich aus dem im Bestellvorgang ausgewiesenen Gesamtbetrag. Für Bestellungen mit einem Warenwert von 0,00 € bis unter 169,99 € können Versandkosten in Höhe von 8,99 € anfallen. Ab einem Warenwert von 169,99 € kann die Zustellung innerhalb Deutschlands ohne zusätzliche Versandkosten erfolgen.
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Beträge werden vor Abschluss des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.
4. Zahlungsbestätigung
Die Bearbeitung einer Bestellung kann nach Bestätigung des Zahlungsvorgangs beginnen. Je nach gewählter Zahlungsmethode kann die Bestätigung unterschiedlich schnell erfolgen.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen oder nicht bestätigt werden können, kann die Bearbeitung der betreffenden Bestellung bis zur Klärung des Zahlungsstatus zurückgestellt werden.
5. Zahlungsdaten
Für die Durchführung einer Zahlung können die für die gewählte Zahlungsmethode erforderlichen Angaben verarbeitet werden. Der Umfang der verarbeiteten Zahlungsinformationen kann von der jeweiligen Zahlungsmethode und dem konkreten Zahlungsvorgang abhängen.
Wir können Informationen zum Zahlungsstatus erhalten, die für die Zuordnung und Bearbeitung einer Bestellung erforderlich sind. Nicht jede Information, die während eines Zahlungsvorgangs verarbeitet wird, muss dabei bei uns vorliegen.
6. Sicherheit bei der Zahlungsabwicklung
Bei der Zahlungsabwicklung können geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden, um die Übertragung und Verarbeitung zahlungsbezogener Informationen angemessen zu schützen.
Zahlungsdaten sollten ausschließlich über die im Bestellvorgang vorgesehenen Eingabefelder übermittelt werden. Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungen richtet sich zusätzlich nach den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen.
7. Abrechnung und Bestellzuordnung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Zahlung der entsprechenden Bestellung zugeordnet. Für die Bearbeitung können insbesondere Bestellnummer, Zahlungsstatus, Zahlungsbetrag und weitere für die Abwicklung erforderliche Bestellinformationen berücksichtigt werden.
Bei Rückfragen zur Zahlung kann zur schnelleren Zuordnung die Bestellnummer angegeben werden.
8. Rückerstattung von Zahlungen
Soweit aufgrund einer Stornierung, eines wirksamen Widerrufs, einer Rückgabe oder aus einem anderen rechtlich vorgesehenen Grund eine Erstattung erfolgt, wird die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bei einem vollständigen Widerruf können nach den gesetzlichen Vorgaben insbesondere die vom Verbraucher tatsächlich gezahlten Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung berücksichtigt werden. Ein Mehrbetrag, der ausschließlich durch die Wahl einer teureren Lieferart entstanden ist, kann von der Erstattung ausgenommen sein.
9. Kontakt bei Fragen zur Zahlung
Bei Fragen zu einer Zahlung, einer Zahlungsbestätigung oder einer Erstattung kann unser Kundenservice kontaktiert werden.
Internationaler Service / Retourenlager
Kontaktadresse: Otemachi JA Building 18-15, Chiyoda-ku, Tokio 100-6890, Japen
Kundenservice-E-Mail: clientservice@kernoviq.com
Kundenservice-Telefon: +81 80-8536-2179
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).