1. Willkommen bei uns
Kernoviq (im Folgenden „wir“) steht für einen Online-Shop, der sich auf Möbel für den privaten Wohnbereich konzentriert. Unser Angebot umfasst verschiedene Möbelstücke für unterschiedliche Räume und Wohnsituationen.
2. Unser Sortiment
Wir legen Wert auf eine übersichtliche Auswahl an Möbeln mit nachvollziehbaren Produktinformationen. Je nach Produkt können Angaben zu Abmessungen, Materialien, Ausstattung, Lieferumfang und weiteren Eigenschaften bereitgestellt werden, damit Kunden die angebotenen Artikel vor der Bestellung besser beurteilen können.
3. Online einkaufen
Unser Angebot ist auf den Einkauf über den Online-Shop ausgerichtet. Kunden können Produkte auswählen, die jeweiligen Produktinformationen prüfen und ihre Bestellung direkt über den vorgesehenen Bestellvorgang aufgeben.
4. Kundenorientierter Service
Neben den Produktinformationen steht ein Kundenservice für Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und weiteren Anliegen zur Verfügung. Bei Fragen zu einem konkreten Artikel oder Auftrag können die entsprechenden Kontaktdaten genutzt werden.
5. Transparente Informationen
Wir bemühen uns, Produktangaben, Preise, Lieferinformationen und weitere für die Kaufentscheidung relevante Informationen verständlich darzustellen. Die jeweils im Online-Shop angezeigten Angaben können abhängig vom Produkt und vom Zeitpunkt der Bestellung unterschiedlich sein.
6. Unser Anspruch
Wir möchten den Einkauf von Möbeln über den Online-Shop übersichtlich gestalten und Kunden während des Bestell- und Serviceprozesses mit verständlichen Informationen unterstützen. Gesetzliche Verbraucherrechte und die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen bleiben dabei maßgeblich.
7. Kontakt
Für Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder Serviceleistungen stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Internationaler Service / Retourenlager
Kontaktadresse: Otemachi JA Building 18-15, Chiyoda-ku, Tokio 100-6890, Japen
Kundenservice-E-Mail: clientservice@kernoviq.com
Kundenservice-Telefon: +81 80-8536-2179
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).