1. Geltungsbereich und Verantwortlichkeit
Kernoviq (im Folgenden „wir“) legt großen Wert auf einen sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten beim Besuch und bei der Nutzung unseres Onlineshops verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte betroffenen Personen nach den geltenden Datenschutzbestimmungen zustehen.
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Onlineshop ist:
Internationaler Service / Retourenlager
Kontaktadresse: Otemachi JA Building 18-15, Chiyoda-ku, Tokio 100-6890, Japen
Kundenservice-E-Mail: clientservice@kernoviq.com
Kundenservice-Telefon: +81 80-8536-2179
2. Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden
Je nach Nutzung unseres Onlineshops können insbesondere Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinformationen, Angaben zu ausgewählten Produkten sowie Zahlungs- und Transaktionsinformationen verarbeitet werden.
Bei einer Kontaktaufnahme können zusätzlich diejenigen Informationen verarbeitet werden, die in der jeweiligen Nachricht freiwillig mitgeteilt werden. Bei der Nutzung der Internetseite können außerdem technische Informationen anfallen, die für die Bereitstellung und Sicherheit der Internetseite erforderlich sind.
Wir orientieren uns dabei am Grundsatz der Datenminimierung und verarbeiten grundsätzlich nur solche personenbezogenen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben relevant sind. Die DSGVO verlangt eine transparente Information über Zwecke, Rechtsgrundlagen und weitere wesentliche Umstände der Verarbeitung.
3. Zwecke der Verarbeitung
Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden, um Bestellungen entgegenzunehmen und zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu versenden, Anfragen zu beantworten, Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten sowie die Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Onlineshops zu gewährleisten.
Darüber hinaus können Daten verarbeitet werden, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Auskunftspflichten erforderlich ist oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche benötigt wird.
4. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck auf Grundlage der anwendbaren Bestimmungen der DSGVO.
Bei der Abwicklung einer Bestellung kann die Verarbeitung insbesondere zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sein. Soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht, kann die Verarbeitung auf einer entsprechenden gesetzlichen Grundlage beruhen.
In bestimmten Fällen kann die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruhen, beispielsweise zur Aufrechterhaltung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Onlineshops, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Soweit eine Einwilligung erforderlich ist und eingeholt wurde, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage dieser Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
5. Verarbeitung bei Bestellungen und Zahlungen
Bei einer Bestellung werden die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Angaben verarbeitet. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktinformationen, Bestellnummer, bestellte Waren und Angaben zum Bestellstatus.
Für die Zahlungsabwicklung können je nach gewählter Zahlungsart die hierfür notwendigen Zahlungsinformationen verarbeitet werden. Als Zahlungsmöglichkeiten können Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung stehen. Zahlungsbezogene Informationen können entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den für die jeweilige Transaktion erforderlichen Abläufen verarbeitet werden.
Wir erhalten dabei nicht notwendigerweise sämtliche Daten, die bei einem Zahlungsvorgang technisch verarbeitet werden. Umfang und Art der verfügbaren Zahlungsinformationen können vom jeweiligen Zahlungsvorgang abhängen.
6. Kontaktaufnahme und Kundenservice
Wenn eine Anfrage per E-Mail oder Telefon gestellt wird, verarbeiten wir die übermittelten Angaben, soweit dies zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich ist.
Dies kann beispielsweise die Kontaktangaben, die Bestellnummer, Informationen zur Bestellung sowie den Inhalt der Anfrage umfassen. Die Verarbeitung dient dazu, Fragen zu beantworten, Anliegen zu prüfen und erforderliche Maßnahmen im Zusammenhang mit einer Bestellung durchzuführen.
7. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können innerhalb des für die jeweiligen Zwecke erforderlichen Umfangs an Stellen übermittelt werden, die an der Bestell-, Zahlungs-, Versand- oder technischen Abwicklung beteiligt sind, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.
Empfänger erhalten grundsätzlich nur diejenigen Informationen, die für ihre jeweilige Aufgabe erforderlich sind. Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten durch einen Auftragsverarbeiter erfolgt, können entsprechende datenschutzrechtliche Vereinbarungen und geeignete organisatorische sowie technische Vorgaben zur Anwendung kommen. Die DSGVO sieht für Auftragsverarbeiter entsprechende Anforderungen an die Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten vor.
8. Speicherung und Löschung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten eine weitere Speicherung vorsehen.
Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks können Daten gelöscht oder, sofern eine Löschung aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen noch nicht möglich ist, für die weitere Verarbeitung eingeschränkt werden.
Die konkrete Speicherdauer kann deshalb je nach Datenart, Zweck und gesetzlichen Anforderungen unterschiedlich ausfallen.
9. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten haben. Darüber hinaus können Rechte auf Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit bestehen.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann außerdem ein Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen möglich sein. Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese für die Zukunft widerrufen werden.
Die DSGVO sieht unter anderem Rechte auf Auskunft nach Art. 15, Berichtigung nach Art. 16, Löschung nach Art. 17, Einschränkung nach Art. 18, Datenübertragbarkeit nach Art. 20 und Widerspruch nach Art. 21 vor. Die jeweiligen Rechte können von gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen abhängig sein.
10. Ausübung der Datenschutzrechte
Anfragen zur Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder zum Widerspruch können an folgende Kontaktadresse gerichtet werden:
Kundenservice-E-Mail: clientservice@kernoviq.com
Kundenservice-Telefon: +81 80-8536-2179
Bei einer Anfrage können Angaben erforderlich sein, die eine angemessene Zuordnung der anfragenden Person ermöglichen. Die Bearbeitung erfolgt nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorgaben.
11. Technische und organisatorische Schutzmaßnahmen
Wir berücksichtigen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, unbeabsichtigtem Verlust, Veränderung oder einer sonstigen unzulässigen Verarbeitung zu schützen.
Hierzu können unter anderem Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte, Verschlüsselungsverfahren und Maßnahmen zur Sicherung von Systemen und Datenübertragungen gehören. Die konkreten Maßnahmen können entsprechend dem jeweiligen technischen und organisatorischen Risiko angepasst werden.
12. Datenübermittlung und Verarbeitung außerhalb Deutschlands
Soweit personenbezogene Daten im Rahmen der vorgesehenen Verarbeitung an Empfänger außerhalb Deutschlands übermittelt oder dort verarbeitet werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen. Je nach Empfänger und Verarbeitungsort können hierfür insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien nach den Vorgaben der DSGVO erforderlich sein. Art. 13 und Art. 14 DSGVO sehen vor, dass über eine entsprechende Übermittlung und die hierfür vorgesehenen Garantien informiert wird, soweit dies auf den jeweiligen Verarbeitungsvorgang zutrifft.
13. Datensicherheit und Verantwortungsbewusstsein
Der Schutz personenbezogener Daten wird bei der Gestaltung und Durchführung der jeweiligen Verarbeitung berücksichtigt. Zugriffsrechte können auf die für die jeweilige Aufgabe erforderlichen Personen oder Stellen beschränkt werden.
Sollten sich technische, organisatorische oder rechtliche Rahmenbedingungen ändern, kann diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst werden, damit die darin enthaltenen Informationen die jeweils relevanten Verarbeitungsvorgänge möglichst zutreffend wiedergeben.
14. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Betroffene Personen haben nach den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Dieses Recht besteht unabhängig von anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen.
15. Kontakt und Servicezeiten
Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung der genannten Rechte kann unser Kundenservice kontaktiert werden.
Internationaler Service / Retourenlager
Kontaktadresse: Otemachi JA Building 18-15, Chiyoda-ku, Tokio 100-6890, Japen
Kundenservice-E-Mail: clientservice@kernoviq.com
Kundenservice-Telefon: +81 80-8536-2179
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).